Wat u moet weten
Boekingsinformatie
Waarom is het de moeite waard om rechtstreeks via uw website te boeken?
Het gemakkelijkst kunt u rechtstreeks via onze nieuwe boekingstool op de website boeken. Uiteraard kunt u ook per e-mail of telefoon contact met ons opnemen. Bij een rechtstreekse boeking krijgt u altijd de beste prijs. En mocht u online toch een goedkopere aanbieding vinden, neem dan contact met ons op.
Welke kamercategorieën zijn er?
Onze nieuwe Deluxe-tweepersoonskamers, twee Deluxe-familiekamers, suites en familieappartementen staan voor u klaar in ons nieuwe gastenverblijf „Sekthaus“!
Daarnaast kunt u onze moderne Klassik-tweepersoonskamers in het hoofdgebouw en Comfort-tweepersoonskamers in het gastenverblijf „Kelterhaus“ boeken.
Wanneer en hoe betalen we ons verblijf?
De betaling kan ter plaatse worden gedaan met een pinpas, creditcard of contant. Een aanbetaling is niet nodig.
Wij versturen geen betalingsverzoeken via WhatsApp of e-mail. De betaling voor uw verblijf vindt uitsluitend ter plaatse bij ons plaats. Reageer alstublieft niet op afwijkende betalingsverzoeken en neem bij twijfel direct contact met ons op.
Zijn de kamers voorzien van airconditioning?
Onze nieuwe Deluxe-tweepersoonskamers, suites en familieappartementen in het gastenverblijf „Sekthaus“ zijn voorzienvan airconditioning. In de Klassik- of Comfort-kamers is er momenteel helaas geen airconditioning beschikbaar.
Is er een zwembad voor gasten?
Bij ons nieuwe gastenverblijf „Sekthaus“ vindt u in de tuin een verwarmd buitenzwembad dat voor alle gasten van het huis toegankelijk is. Badhanddoeken en badjassen kunt u bij onze receptie lenen (badjassen tegen betaling).
Hoe kan ik het ontbijt reserveren?
U kunt ons uitgebreide ontbijtbuffet heel eenvoudig bij uw reservering toevoegen in ons moderne wijnrestaurant. Ons typische Moezel-ontbijtbuffet wordt van maandag tot en met vrijdag van 7.30 tot 10.00 uur (op aanvraag vanaf 7.00 uur) en op zaterdag en zondag van 8.00 tot 10.00 uur geserveerd.
Kan ik in de wijnmakerij eten?
Graag. Op verzoek reserveren wijvan dinsdag tot zondageen tafel voor u op onszonneterrasof in onzemoderne wijnbar. U kunt ook direct hier reserveren: Tafelreservering
Biedt u halfpension aan?
Ons wijnrestaurant is geopend van dinsdag tot zondag vanaf 12 uur en serveert warme gerechten tot 21 uur. U kunt graag een tafel reserveren voor het diner met een à-la-cartemenu, maar wij bieden geen halfpension aan. U kunt hier een tafel reserveren.
Waar kunnen we onze fietsen stallen?
U kunt gerust uw fietsen meenemen en deze in ons afsluitbare fietshokje stallen. Daar vindt u ook stopcontacten om uw e-bikes op te laden.
Waar vind ik de dichtstbijzijnde fietsverhuur?
Helaas is het momenteel bij ons en in Nittel niet mogelijk om fietsen te huren. De dichtstbijzijnde fietsverhuur vindt u in Grevenmacher bij Rent-a-Bike.
Zijn er speciale aanwijzingen voor voedselintoleranties of allergieën?
Stuur ons een e-mail of bel ons als u een intolerantie of allergie heeft.
Zo kunnen wij ons voorbereiden op uw verblijf!
Ik zou graag een wijnproeverij doen!
Vanaf 6 personen bieden wij u graag een wijnproeverij met rondleiding aan. Deze duurt ongeveer 1,5 tot 2 uur en omvat het proeven van 5 wijnen en mousserende wijnen.
We kunnen een wijnproeverij met rondleiding aanbieden die uiterlijk om 16.00 uur begint. Neem hiervoor vooraf contact met ons op!
Mocht u met minder dan 4 personen zijn, dan kunt u gerust bij ons navragen of er op die dag al wijnproeverijen gepland staan waar u aan mee kunt doen. Als alternatief kunt u in ons wijnrestaurant zelf een proeverij van 3 of 5 wijnen doen of een bezoek brengen aan onze nieuwe vinotheek!
Vanaf wanneer kunnen we aankomen en tot wanneer kunnen we op de dag van vertrek in de kamers/appartementen blijven?
U kunt vanaf 15.00 uur bij ons inchecken en op de dag van vertrek tot 11.00 uur in de kamers blijven.
Zijn honden toegestaan?
Goed opgevoede honden zijn bij ons welkom in de Klassiek-, Comfort- en enkele Deluxe-kamers. Wij rekenen € 17,50 per hond per dag. Wij vragen uw begrip voor het feit dat honden niet op de bedden of de bank mogen!
Heeft u een oplaadpunt voor elektrische auto's?
U vindt een oplaadpunt voor elektrische auto's direct tegenover het pension Kelterhaus. Daarnaast zijn er meerdere oplaadpunten in Grevenmacher (snellader bij het winkelcentrum Match Copal) of bij slagerij Klassen in Temmels.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Annulering is vervelend voor ons en voor jou. We raden je daarom aan een annuleringsverzekering af te sluiten.
Als u uw geboekte verblijf niet aanvangt of voortijdig afbreekt, kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht in overeenstemming met de EU-normen. Annuleringsvoorwaarden volgens art. 1382 ZGB. In het geval van vroegtijdig vertrek of terugtrekking uit de reis (annulering van je verblijf door een schriftelijke verklaring) zijn de volgende annuleringskosten van toepassing:
tot 14 dagen voor de aankomstdatum: geen annuleringskosten
vanaf 13 tot 8 dagen voor de aankomstdatum: 40% van de overeengekomen totaalprijs
vanaf 7 tot 3 dagen voor de aankomstdag: 60% van de overeengekomen totaalprijs
minder dan 3 dagen voor de aankomstdag: 90% van de overeengekomen totaalprijs
Voor groepen vanaf vijf kamers bij annulering vanaf 70% van de geboekte kamers:
tot 56 dagen voor de aankomstdag: geen annuleringskosten
van 55 tot 42 dagen voor de aankomstdag: 40% van de overeengekomen totaalprijs
van 41 tot 21 dagen voor de aankomstdag: 60% van de overeengekomen totaalprijs
minder dan 20 dagen voor de aankomstdag: 90% van de overeengekomen totale prijs
In geval van voortijdig vertrek is de gast verplicht de prijs voor de genoten dagen te betalen en 70% van de overeengekomen prijs voor de overeengekomen resterende, maar niet gebruikte diensten te betalen.
De kamers zijn beschikbaar vanaf 14:00 uur op de dag van aankomst en tot 11:00 uur op de dag van vertrek.
